A vásárlás megkönnyítése érdekében elkészítettük a vásárlók által gyakran feltett kérdések listáját.

• Kell-e regisztrálnom a megrendelés leadásához?
  Nem kötelező regisztrálnia. Ettől függetlenül ajánljuk, mivel bejelentkezett felhasználóként figyelemmel kísérheti a megrendelései állapotát egy felületen, gyorsabban adhatja le megrendeléseit, valamint azonnal értesül legújabb ajánlatainkról és akcióinkról.
• Мik a megrendelés leadásának a módjai ?
  Rendeléseit leadhatja a weboldalunkon, telefonon és e-mailben.
• Milyen információk szükségesek a telefonos megrendeléshez?
  A regisztráció nélküli megrendeléshez szükséges: keresztnév és vezetéknév, pontos szállítási cím, elérhetőségi telefonszám és email cím. Amikor telefonál, kérni fogjuk a kívánt termék pontos nevét és méretét.
• Melyek a szállítási idők?
  A "Gyors szállítás" címkével jelölt termékek esetében a SZÁLLÍTÁSI IDŐ 2-4 MUNKANAPOT jelent, ugyanakkor felhívnánk figyelmét, hogy a “Gyors kiszállítás” minden méretnél változhat, erre figyeljen, hogy az Ön által választott méretre vonatkozik-e? Az többi termék kiszállításának határideje 7-30 NAP között mozog, mivel ezeket a termékek még nincsennek a raktárunkban készleten. Amennyiben a minden Ön által megrendelt termék a raktárunkban van, akkor aznap elküldjük és onnantól számítva érkezik meg Önhöz 2-4 munkanap alatt, mivel a raktárunk Bulgáriában található. Amennyiben a megrendelt termékek csak egy része van a raktárunkban készleten, azt elküldjük azonnal és azokat amelyek nem, azaz NEM “Gyors kiszállítás” – sal elérhetőek, azokat külön küldjük, külön csomagban 7-30 napon belül, de NEM FIZET KÜLÖN SZÁLLITÁSI KÖLTSÉGET, hanem arányos elosztjuk azt! Azaz a részben kiküldött csomagok szállitási költségének összértéke mindig ugyanannyi, Ön NEM FIZET KÜLÖN-KÜLÖN. Amennyiben mégis EGYBEN SZERETNÉ MEGKAPNI A CSOMAGOT, ebben az esetben az egész csomag szállítási határideje 7-30 nap lesz, annyit kell tennie, hogy a megrendelésnél klikkeljen a MEGJEGYZÉS HOZZÁADÁSA melletti kis ikonra és írja be, hogy egyben kéri a csomagot vagy egyéb megjegyzését. Minden termék visszaküldési határideje 14 nap a kézhezvételtől számítva. A Fürgefutár kft. raktárából, ami egy gyűjtőpont, ahová szükséges küldeni a visszárut a raktárunka ami Bulgáriában van több hét is lehet mire beérkezik a visszáru. Harisnyaféléket, zoknit, fehérneműt(bugyi, melltartó, boxeralsó), fürdőruhát, hálóinget, cipővédőt, kozmetikumokat és ékszereket nem lehet visszaküldeni!
• Melyik futárcéggel történik a kézbesítés?
  Partnerünk az euShipments, Fürgefútár kft., futárszolgálat.
• Mi a futárszolgálat díja?
  1840Ft , 1kg-ig - Amennyiben a megrendelt termékek csak egy része van a raktárunkban készleten, azt elküldjük azonnal és azokat amelyek nem, azaz NEM “Gyors kiszállítás” – sal elérhetőek, azokat külön küldjük, külön csomagban 7-30 napon belül, de NEM FIZET KÜLÖN SZÁLLITÁSI KÖLTSÉGET, hanem részarányos szállitásonként elosztjuk azt! Azaz a részben kiküldött csomagok szállitási költségének összértéke mindig 1840Ft 1kg-ig, Ön NEM FIZET KÜLÖN értük. Amennyiben mégis EGYBEN SZERETNÉ MEGKAPNI A CSOMAGOT, ebben az esetben az egész csomag szállítási határideje 7-30 nap lesz, annyit kell tennie, hogy a megrendelésnél klikkeljen a MEGJEGYZÉS HOZZÁADÁSA melletti kis ikonra és írja be, hogy egyben kéri a csomagot vagy egyéb megjegyzését.
• Van boltotok, ahol felpróbálhatom a termékeket?
  Nem, az IVET.HU csak online kínálja termékeit.
• Személyesen megvásárolhatom az általam választott terméket az IVET.HU üzletéből?
  Nem, az IVET.HU csak online kínálja termékeit, és futárcéggel kézbesíti a választott terméket.
• Külföldre is szállítanak termékeket?
  A szállítás Európában lehetséges, a szolgáltatás ára az adott futárcég tarifája szerint alakul.
• Hogyan válasszak méretet?
  Minden termékoldalon talál egy linket a mérettáblázathoz, amely segít a döntésben, de a mérettáblázatunk csak írányadó és tájékotató jellegű, egyes termékeknél eltérhet. Melltartó és bikini vásárlása esetén ügyeljen a kosárméret helyes kiválasztására. A megrendelés véglegesítésénél a "Speciális utasítások" mezőbe feltüntetheti a megrendeléssel kapcsolatos további megjegyzéseit. Ha kérdése van, vagy tanácsra van szüksége, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal.
• Cserélhetem-e a megvásárolt termékeket?
  Amennyiben elégedetlen a kiszállított termékkel, a terméket változatlan állapotban 14 napon belül visszaküldheti. Minden termék visszaküldési határideje 14 nap a kézhezvételől számítva. A Fürgefútár kft. raktárából, ami egy gyűjtőpont, ahová szükséges a visszárut küldeni, a raktárunk ami Bulgáriában található, több hét is lehet mire beérkezik a visszáru ezek után tudunk vételi árat visszautalni. További információkért olvassa el a 'Visszaküldés és reklamáció' részt. Harisnyaféléket, fehérneműt(bugyi, melltartó, boxeralsó), fürdőruhát, hálóinget , cipővédőt és ékszereket, kozmetikumot és parfümöt nem lehet visszaküldeni!
• Visszaküldhetek fürdőruhát, fehérneműt, hálóinget, bizsut, kozmetikumot, parfümöt, body-t vagy harisnya és zokni féléket?
  Fürdőruhát, fehérneműt(bugyit, melltartót, boxeralsót, férfialsót, fűzöt, body-top-ot,) hálóinget, cipővédőt, bizsut, vagy harisnya-zokni féléket, kozmetikumot és parfümöt nem lehet visszaküldeni! ! Ezekre a termékekre nem tudjuk a vételi összeget megtériteni!
• Mi a teendőm, ha panaszom van?
  Töltse ki a 'Visszaküldés és reklamáció' oldalon található reklamációs űrlapot, és küldje el ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre. Harisnyaféléket, fehérneműt(bugyi, melltartó, boxeralsó), fürdőruhát, hálóinget és ékszereket nem lehet visszaküldeni, sem cserélni!
• Ki viseli a futár költségeit reklamáció vagy a megrendelt termék visszaküldése esetén?
  Az IVET.HU webáruházba visszaküldött küldemény költségei a vásárlót terhelik, kivéve azokat az eseteket, amikor a vásárlónak panasza van.
• Hogyan kapok visszatérítést a visszaküldött termékek után?
  Banki átutalással, vagy PayPal-on keresztül.
• Előfordulhat, hogy a termék színe eltér a fotón látható színtől?
  A bemutató fotók a lehető legpontosabban visszaadják a termék színeit. Az IVET.hu nem felelős a látogató által használt számítógép egyedi beállításai és műszaki paraméterei miatti pontatlan megjelenítéséért. Csak esetenkénti minimális eltérések fordulhatnak elő, a gyártó minőségbiztosítási paraméterei belül.
• Honnan származnak az IVET.HU online áruházban kínált termékek?
  Az oldalon kínált összes termék Európában készült, az aktualis divatirányzatoknak megfelelően kiválasztott anyagokból.
• Módosíthatom a megrendelésemet?
  Miután véglegesítette megrendelését, az automatikusan feldolgozásra kerül, ezért kérjük, csak a legszükségesebb esetekben módosítson utólag. A megrendelés feladását követő 3 órán belül van lehetősége módósítani, ehhez vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon, vagy emailben.
• Lemondhatom a megrendelést?
  Igen, ehhez kérjük, használja az erre a célra biztosított kapcsolati űrlapot. Az ügyfélszolgálat a kitöltött űrlap fogadása után felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérjük, ne rendeljen olyan terméket, amelyet nem szeretne megvásárolni.
• Vásárolhatok különböző méretű felsőket és alsókat fürdőruhákból?
  Az IVET.HU nem kínál erre lehetőséget.
• Mit jelent az, ha a termék egy méretben kapható?
  Ez lezser szabású ruháknál jellemző, ilyenkor ugyanaz a méret S-L méretet viselő hölgyeknek egyaránt megfelelő.
• Az információk bizalmasak a regisztráció során?
  Igen: az IVET.HU az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel összhangban (2016. április 27.) az egyének személyes adatok feldolgozása vonatkozásában történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról ún. GDPR szerint kezelik a felhasználók adatait.
• Hogyan találhatom meg legyorsabban a keresett terméket?
  Az Ön kényelme érdekében létrehoztunk egy belső keresőt és szűrőket, amelyek segítségével egyszerűen megtalálhatja a keresett terméket, a meghatározott kritériumok (szín vagy méret) szerint. Írja be a "keresés" mezőbe a szavakat, majd nyomja meg az Enter, vagy a keresés gombot. A "Szűrés" gombra kattintva szűkítheti a találatokat.
• Hogyan tudom érvényesíteni a kupont a kedvezményhez?
  Azután, hogy ráklikkel a “KOSÁRBA TESZEM” ikonra, az adott termék a “KOSÁRBA” kerül, ahol alul ki lesz írva hogy, “Kupon vagy ajándékutalvány felhasználása”. Amint bejelöli, hogy kéri a kupon felhasználását, megjelenik egy mező a “KÓD ÉRVÉNYESÍTÉSE” ikon mellett, ide írhatja be a kupon kódját a kedvezményhez, amennyiben legalább 20000Ft értékben vásárolt.
• Mi a feltétele a kupon által használható kedvezménynek, amit a Hírlevélre való feliratkozás biztosít?
  A feltétele a kedvezményre jogosító kupon felhasználásának, hogy legkevesebb 20000 Ft Forint értékben vásároljon nálunk és regisztráljon a hírlevélre.
• Miért válasszam az IVET.HU online áruházat?
  Az IVET.HU a divatos online vásárlás webhelye. Az üzlet célja, hogy folyamatosan frissülő árukínálatot biztosítson, amely összhangban van az aktuális trendekkel. Igyekszünk minden vásárlói igényt kielégíteni: különböző típusú kiegészítők, csábító és szexi fehérneműk(bugyi, melltartó, boxeralsó), időtálló alapdarabok, és a legexkluzívabb modellek is megtalálhatóak nálunk. Mindezt kifogástalan minőségben, és a lehető legjobb áron kínáljuk.